Era una tarde del jueves alrededor de las 4:00 p.m. de un día soleado, cuando Pedro se encontraba hablando con Luis, su ejecutivo comercial, quien ya llevaba más de 4 meses trabajando en la empresa “La carpintería de Pedro”. Él era un empleado “millennial”, de aquellos empleados de la nueva era, que no quieren comprometerse con un trabajo por largos años, pero si desean ser reconocidos por sus funciones; chico dinámico, empático, alegre, amable, buena presentación personal.
Pedro un emprendedor joven, amante del diseño gráfico, de ideas frescas, amante de la tecnología y flexibles a los cambios.
La vida como emprendedor estaba cargada de grandes retos, decía Pedro, mientras charlábamos y me servía un Café: “Aunque tengo mi propio emprendimiento, muchas veces, me estreso fácilmente, porque me tengo que cargar de trabajos y roles que no me corresponden, debido a que mis empleados no logran cumplir de forma suficiente con lo encomendado”.
Luis es buena persona, un buen empleado, aunque no tiene experiencia, le daré la oportunidad, porque tiene todas las cualidades que un buen ejecutivo comercial debe poseer para la buena ejecución del cargo. — Decía Pedro.
Pero a la vez, este emprendedor se sentía frustrado, porque la pandemia, le impedía buscar clientes de forma presencial, algo a lo que estaba acostumbrado a hacer para ofrecer sus servicios de elaboración de muebles y lámparas de oficina personalizadas.
Entonces de esta manera le propuso a Luis, que harían un plan de trabajo para que en lugar de perder su empleo pudiera seguir con sus objetivos comerciales, como consecución de citas, coordinación de visitas y generación de curiosidad en los productos.
Luego de una planeación para toda una semana de trabajo, Pedro, le hacía seguimiento diario a Luis y así verificaba su cumplimiento, pero notaba que tenía falencias en la parte técnica de sus productos, por lo que decidió, que debía hacer un plan de estudio y autocapacitación, antes de tener contacto directo con el cliente. Pero después de un par de meses de entrenamiento, Pedro no logró los resultados esperados, por lo que decidió cambiar de estrategia, poner en contacto a Luis con otros comerciales para compartir sus dudas y cuestionamientos, pero, aun así, después de un par de meses concluyo, que Luis, no tenía la suficiente disciplina para cumplir dichos objetivos y que solo si tenía la supervisión diaria de su jefe, cumplía tareas, es decir, si tenía a alguien que lo impulsara hacerlo, pero por su propia cuenta, no era capaz de cumplir los objetivos trazados.
Y en cierta medida, está bien hacer dicho acompañamiento, los primeros días o semanas, pero una persona que no es capaz de gestionar y liderar su vida es un empleado que no le beneficia el trabajo en casa o el teletrabajo.
¿Entonces el teletrabajo potencia la gestión del empleado, o logra que se desvíe en el camino?
Teletrabajar o trabajar desde casa, es una manera de cumplir el trabajo por el cual fuiste contratado desde casa, en Colombia hay diferencias significativas de Trabajo en casa y teletrabajo, en estas no ahondaremos en este artículo, ya que son de carácter legal.
Para este artículo nos interesa enunciar de que manera podemos potencializar a un empleado para que su autogestión sea eficiente.
Para eso Invitamos a la experta Gloria Gordillo Guzmán, trabajadora social, por más de 30 años, ha sido gerente de gestión humana, Especialista en desarrollo humano, Comunicadora organizacional y Coach Ontológico, ella nos brinda sus apreciaciones sobre este tema:
Para que una persona pueda laborar de forma remota es necesario primero que pueda tener una autogestión de sí misma, que pueda gestionar su proceso de vida, su tiempo y proyectos personales; que sea capaz de definir sus prioridades, compromisos y metas, que sea impecable en sus palabras y compromisos, si es capaz de hacer eso, podrá gestionar su trabajo desde casa, pues lo que vivimos internamente lo trasladamos a nuestro entorno.
Desde el proceso de selección, se identifica el tipo de persona y aprendizaje, esa es la clave de todo, porque si hay un buen proceso de selección, se sabrá si aquel candidato es el idóneo para cumplir con dichas funciones y si su personalidad le permite trabajar bajo esta modalidad; además influye la cultura organizacional y el estilo de liderazgo de sus superiores, si son líderes que acompañan, guían y orientan en ese proceso de desarrollo de competencias.
También nos recomienda 5 elementos imprescindibles que debemos tener en cuenta, para tener un teletrabajo efectivo:
- La falta de presencialidad nos permite recrear diferentes opciones, es decir se reta a los líderes, para cambiar la estrategia, cambiar de paradigma, ya estamos en un mundo globalizado que exige una mirada diferente frente al trabajo que se debe hacer con los colaboradores. En este mismo orden de ideas, vale citar esta frase:
“La innovación no solo es la adopción de nuevas herramientas tecnológicas, también tiene que ver mucho con el lado humano, con el reconocimiento de los empleados como parte esencial en el crecimiento y evolución de las empresas, la responsabilidad social de las mismas con el entorno y con el resto del país, entre muchos otros factores”
Dave Vásquez– Embajador CEmprende en Rusia.
- Como segundo elemento encontramos el acompañamiento a las personas desde la parte emocional. El colaborador está laborando en un entorno- No funcional-, donde no puede aislarse de su familia, de sus problemas del día a día, se mezcla lo domestico con lo laboral. Porque lo que se recomienda que el líder ayude a que su colaborador, verbalice sus angustias, temores y dolores, buscar esos espacios para crear esas conversaciones cercanas, para que el líder humanice su relación y sea ese guía y mentor de sus empleados.
- Se recomienda trabajar por cápsulas de tiempo, enfocarse y definir prioridades y cumplimiento de metas, focalizar el tiempo en cápsulas de 60, 90, 120 minutos al cumplimiento de esta tarea, principalmente hacerlo a las primeras horas de día, donde la mente está más receptiva.
- Potencializar espacios formales e informales de conexión para evaluar proceso conjunto: Líder y subordinados ¿Qué hemos logrado juntos?, ¿Cuánto hemos avanzado?, un espacio para el reconocimiento, exaltación de los avances obtenidos, dónde se valore mucho el SER humano.
- Respetar mucho el tiempo de trabajo y de descanso; que haya un estilo de liderazgo apreciativo, que genere confianza, claridad en el proceso, planes de trabajo definidos, metas por escrito, para que el colaborador, logre realmente sentir que se desconectó de su jornada y no que está trabajando muchas más horas de las estipuladas, que conllevan el desgaste físico y emocional.
De esta manera el teletrabajo o trabajo en casa es un método de trabajo que vino para quedarse, tanto lideres como colaboradores debe adoptarse al estilo de trabajo que la transformación digital está exigiendo, ya que su propósito es acortar distancias, disminuir costos y cumplir de forma efectiva las metas.
“El tiempo es el recurso más valioso, que a todos los seres humanos no lo han otorgado por igual, solo que algunos logran resultados maravillosos cuando lo saben focalizar en función de sus objetivos”.
Eloisa Arcos Zuluaga.
Empresaria – Consultora de Negocios – Gerente y líder de Globalbit y Bittal
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